¿Cómo tratar con clientes difíciles?

¿QUÉ ESTÁ PASANDO?

La oferta es cada día mayor, los clientes vienen muy informados y exigen de ti conocimientos,
trato y servicio, estás variables nos ponen en tesituras complicada con el trato a quien
potencialmente nos puede comprar.

¿CÓMO TE PUEDO AYUDAR?

Aprenderás:

  • Usar tu psicología y las técnicas adecuadas para lidiar con situaciones difíciles, tanto en la venta como en la reclamación.
  • Aceptar o rehusar lo que no te convenga en cada momento.

¿QUÉ TE VAS A LLEVAR?

  • Técnicas asertivas eficaces en cualquier momento.
  • Herramientas de persuasión y negociación en situaciones complicadas.
  • Técnicas de habilidades sociales y resolución de problemas en momentos difíciles.
  • Ejemplos prácticos y ecológicos de la vida diaria.

MUCHOS PROBLEMAS PUEDEN SER PRODUCTO DE DECIR SÍ DEMASIADO PRONTO O POR DECIR NO DEMASIADO TARDE